Konflikte professionell managen

Im Berufsleben kann es plötzlich zu Konflikten mit Mitarbeitenden und/oder Kollegen kommen.
Der richtige Umgang mit diesen Situationen ist nicht immer leicht, denn oftmals können und dürfen die psychosozialen Aspekte nicht außeracht gelassen werden.
Konfliktmanagement bedeutet nicht nur, ´irgendeinen Streit zu schlichten´, sondern unter Beachtung der unterschiedlichen "Konflikttypen" und Ursachen eines Konfliktes einen nachhaltigen Zustand des gedeihlichen Miteinanders zu erreichen.
Hier lernen Sie:
- Konflikte zu analysieren
- Konflikte aus der Welt zu schaffen
- Konfliktgespräche zu führen
- Konflikte im Team zu erkennen
- eigene Konflikte anzugehen
"Manchmal gibt uns das Ungesagte mehr zu denken als das Ausgesprochene" Ernst Ferstl